新派訊 “你好，這兩天風大，四單元樓道有一扇窗戶被風刮下來了，存在安全隱患，請社區(qū)盡快協(xié)調解決?！苯?，濰坊市寒亭區(qū)寒亭街道濰縣路社區(qū)立昌沿街樓小區(qū)一號樓居民微信群里，有居民向社區(qū)反映，二樓樓道的窗戶掉落，玻璃破碎，不僅存在安全風險，同時也對居民生活造成了極大不便。

　　濰縣路社區(qū)工作人員查看玻璃破損情況。

　　接到居民訴求后，社區(qū)網格員立即響應，第一時間前往現場查看，并同步聯(lián)系附近物業(yè)維修人員對窗戶加裝臨時木板，確保居民正常生活不受影響。為徹底消除安全隱患，社區(qū)召開會議研判問題解決方案，在濰坊盛通物業(yè)管理有限公司的支持下，以最快的速度購買了新玻璃并進行安裝，徹底解決了居民的“煩心事”，收獲了群眾送來的致謝錦旗。

　　濰縣路社區(qū)立昌沿街樓小區(qū)居民（左一） 為社區(qū)送來致謝錦旗。

　　據了解，立昌沿街樓小區(qū)是濰縣路社區(qū)的一處老舊小區(qū)，由于建成年代久遠、基礎設施條件落后，容易出現隱患問題。對此，濰縣路社區(qū)堅持從居民“需求側”發(fā)力，強化對老舊小區(qū)的定期走訪摸排，并通過微信群、社區(qū)電話等途徑，廣開渠道聽民意、察民情、解民憂，最大限度將問題發(fā)現在前端、解決在萌芽。

　　民有所呼，我有所應。近年來，寒亭街道各社區(qū)積極建立居民“一呼即應”制度，不斷強化社情民意排查，充分發(fā)揮社區(qū)內單元長、樓道長、居民代表等群體的“移動探頭”作用，讓網格員當好“調解先鋒”，對糾紛、問題進行現場調處，并形成“發(fā)現—調解—回訪”閉環(huán)，做到小微矛盾發(fā)現即調，復雜矛盾聯(lián)合調處，調解成功及時回訪，讓矛盾糾紛真正化解在“家門口”。同時，各社區(qū)通過開展“有事您說話”居民服務日、“書記有約”等居民服務活動，“前置化”了解群眾急難愁盼問題，提前解決居民訴求，打開基層社區(qū)治理新局面。

新派融媒體記者:劉曉杰/文圖

通訊員:王文迪

編輯:劉小麗 祝超

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